工作职责：

1、根据个人能力模型，独立开发编写非技术培训课件及教材，通过专业课程设计和实施，帮助门店实现服务能力和满意度提升；
2、根据培训授课计划，实施售后相关非技术授课任务，并进行培训过程和结果的评估工作；
3、对门店实地辅导、培训非技术类专业知识和服务技能，结合理论知识和服务技能实地带教（讲解、示范、跟踪）；
4、及时响应总部及各部门的培训需求，组织开展各项培训；
5、具备组织并实施非技术类认证考核的经验，能够独立完成考核计划的制定、考核题目编订及非技术实操考核实施。

任职资格：

1、三年以上相关工作经验，大专及以上学历，具备一线实际工作经验，非技术讲师工作经验至少2年以上；
2、熟练应用office等办公软件，具备较强的课程研发能力，能独立完成门店管理、业务流程、服务技巧等相关培训开发工作；
3、具备极强的学习能力，善于沟通及协作，能够与其他部门紧密协作，完成人员能力管理的闭环及问题分析，制定提升方案；
4、有非技术授课及辅导经验，能对授课及辅导效果进行有效掌控；
5、能够适应出差。