工作职责：

1、负责维保业务详细流程设计，输出服务流程规范和维保岗位作业指导书；
2、制定维保业务培训课件，具备独立授课能力，推动线上线下课程的培训落地；
3、分析维保业务的数据和现场，能够发现问题并整合资源解决问题，提升维保业务的指标提升，；
4、结合实际对现有服务流程提出有效优化建议并追踪落地；
5、主动发现和收集各渠道对维保业务流程、系统、产品问题的反馈，并推动相关部门及系统产品的迭代更新。

任职资格：

1、大专及以上学历，对汽车维修技术精通，具备5年以上汽车后市场经验，至少1年一线门店运营管理经验；
2、具备编写维修技术课件的能力，3年以上培训师经历，可独立授课；
3、具备一定的数据分析能力，能够发现维保业务提升机会点；
4、具备较强的沟通能力，可以推动培训落地，并对培训效果负责；
5、熟悉车辆养护用品及设备的操作规范和工作流程。