工作职责：

1.负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并作好相关手续，确保客户满意；
2.负责的做好预检，规范准确的开具工单，负责跟进车辆施工进度，发现问题后及时与车主沟通，征得同意后增加施工项目。施工结束后，负责引导客户付款，为客户解读结算项目，完成交车流程；
3.负责派工和跟进维修进度，需要能够及时的安排车辆的施工和工位使用，保证门店的工位周转；
4.负责给客户介绍门店的优惠活动，各类优惠套餐详情，积极推进门店内优惠项目的达成；
5.负责建立完善的客户服务档案，做好客户的回访和邀约工作，及时的反馈客户的咨询和预约，做好客户关系的维护；
6.完成部门经理下发的业务指标及各项工作。

任职资格：

1.专科及以上学历，汽车相关专业优先考虑；
2.有丰富汽车售后接待服务经验，2年以上汽车4S店或后市场连锁企业工作经验；
3.了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识；
4.具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力；
5.有一定的维修业务独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队合作精神。